Knelpunt op informatieanalyse
De afdeling IT producten leverde producten voor het nieuwe credit managementsysteem die onvoldoende aansloten bij de wensen van de operationele afdelingen. Zo was er behoefte aan een informatieanalist die een brug kon slaan tussen de Business en IT met als doel de juiste functionele requirements op te stellen.
Rol van informatieanalist
Consultant Manon den Hertog startte als informatieanalist met als doel de communicatie tussen Business en IT te verbeteren bij het definiëren van de functionele eigenschappen van het nieuwe credit managementsysteem. Hiervoor heeft zij een visie opgesteld en ideeën van de verschillende stakeholders samengebracht in workflow diagrammen. Deze dienden als praatplaat en vastlegging van de requirements. Door het faciliteren van samenwerking en communicatie tussen business en IT, het ‘challengen’ van de verschillende stakeholders, het geven van context en fungeren als vraagbaak is continue afstemming tussen Business en IT ingericht. Hierdoor werd het voor IT mogelijk om producten te bouwen die beter aansloten bij de wensen van de Business. Hierna was er voor elke sprint een heldere formulering van de vraag beschikbaar in de vorm van user stories.
``Als informatieanalist was ik de spil tussen de business en IT.``
Scopeverbreding naar hele softwareontwikkelingsproces
In de loop der tijd bleken er ook nog andere verbetermogelijkheden te zijn. Zo kon bijvoorbeeld de coördinatie over het gehele proces beter. Consultant Madelon Snel creëerde allereerst inzicht in het onderhanden werk om vervolgens het gewenste proces uit te werken en in te richten. Vooral rollen en verantwoordelijkheden binnen het proces zijn verhelderd, waaronder:
- De business analist bepaalt, samen met de opdrachtgever de prioritering van de te bouwen software en werkt hiervoor het ‘wat’, ‘ waarom’ en ‘waartoe’ uit.
- De informatie analist beschrijft de requirements en user stories.
- Om zeker te stellen dat de software aansluit op de wensen van de business vindt er continu afstemming plaats met een team van materiedeskundigen.
- Pas na een formeel akkoord is er een ‘hand over’ naar de volgende processtap en de business geeft formeel akkoord bij oplevering.
- Strategische vraagstukken worden voorgelegd aan een stuurgroep.
- De Sr. Projectmanager is procesregisseur, behoudt het overzicht en bewaakt de voortgang van de softwareontwikkeling.