Positionering en versterking PMO
Nadat er een overzicht van alle lopende projecten werd gemaakt, is vastgesteld wanneer er wel/niet sprake was van een project. Activiteiten die niet aan deze criteria voldeden, werden afgebouwd. Daarnaast werd een visie, missie en positionering voor het project management office opgesteld. Ook werd er een standaard proces voor de implementatie van klanten ontworpen en ingericht. Intussen startte Madelon een tweetal interne projecten op, namelijk voor de invoering van de nieuwe Europese privacywetgeving (GDPR) en het behalen van het Incasso Keurmerk. Al snel volgden gesprekken met relevante stakeholders, voornamelijk Business Unit Directors, om de rol en toegevoegde waarde van PMO toe te lichten. Daarbij was de vraag of en zo ja, op welke wijze PMO hen bij de realisatie van hun doelstellingen kon ondersteunen. Hierop werd PMO ook ingeschakeld voor projecten binnen de afdeling IT, waarvoor de PRINCE2 projectmethodiek als basis diende.
